Versandbedingungen
HeroProtect arbeitet mit großen internationalen Versandunternehmen wie FedEx, SF Express, DHL, UPS und EMS zusammen, die mit lokalen Kurierdiensten kooperieren – so können wir direkt zu Ihnen nach Hause liefern und Ihnen weltweit einen Versand zum Pauschalpreis anbieten.
Die Belastung Ihres Kontos erfolgt, sobald Ihre Bestellung und alle Zahlungen vor dem Versand überprüft und genehmigt wurden; die Bearbeitung kann mehrere Tage in Anspruch nehmen. Zur Bekämpfung von Kreditkartenbetrug können Bestellungen mit falschen Rechnungsdaten oder solche, die einer zusätzlichen Überprüfung bedürfen, verzögert und/oder storniert werden.
Versandablauf
Im Durchschnitt benötigen wir 2 bis 5 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und an das Sortierzentrum unseres Transportunternehmens zu liefern. Bei einigen Artikeln kann es zu Verzögerungen kommen, insbesondere in der Zeit vor und nach wichtigen Feiertagen (bis zu 10 Tage) oder wenn Ihre Bestellung beliebte Artikel enthält, bei denen es zu Lieferengpässen kommt.
Sobald Ihre Bestellung von unserer Versandabteilung bearbeitet wird, können wir keine Änderungen mehr vornehmen (einschließlich Adressänderungen).Wir versenden ausschließlich an die beim Bestellvorgang angegebene Adresse.
Wir versenden nur an Werktagen und nicht an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen.Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es vorkommen, dass die Produkte aufgrund der unterschiedlichen Standorte der Hersteller getrennt versandt werden und an verschiedenen Tagen bei Ihnen eintreffen.
Verfolgung
Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgungsnummern bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung an das Sortierzentrum des Transportunternehmens versandt wurde.
Bei einigen Versandunternehmen kann es mehrere Tage dauern, bis die Sendungsverfolgungsdaten im System aktualisiert werden. Wenn Ihre Bestellung vor mehr als 5 Werktagen aufgegeben wurde und noch keine Informationen zu Ihrer Sendungsnummer vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte.
Lieferungen
Die Lieferzeit variiert je nach Land oder Region.Konkrete Liefertermine werden weder angegeben noch garantiert. Hiersind unsere geschätzten Lieferzeiten als Anhaltspunkt:
| Standort | *Voraussichtliche Lieferzeit |
|---|---|
| Vereinigte Staaten | 7–14 Werktage |
| Kanada, Europa | 7–18 Werktage |
| Australien, Neuseeland | 7–18 Werktage |
| Japan, Malaysia, Südkorea, Singapur | 7–11 Werktage |
*Hinweis: Die oben angegebenen Tage sind lediglich Schätzungen in Werktagen undbeinhalten nichtunsere Bearbeitungszeit von 2–5 Tagen.
Wir werden zwar alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich geliefert wird, doch Smoky Muse übernimmt keine Haftung für Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie beispielsweise vorgeschriebene Post- oder Zollabfertigungsverfahren, Feiertage, Unwetter, Arbeitskämpfe, Demonstrationen usw. Diese Störungen können zu Verzögerungen führen, die über unsere ursprünglichen Lieferprognosen hinausgehen.
Zölle,Steuern und sonstige Abgaben:
Bei internationalen Sendungen können Einfuhrsteuern, Zölle und/oder Zollabfertigungsgebühren anfallen, die erhoben werden, sobald die Sendung das Land des Empfängers erreicht. Diese Gebühren gehen ausschließlich zu Lasten des Empfängers. Smoky Muse hatkeinen Einfluss auf diese Gebühren und kann deren Höhe auch nicht vorhersagen. Wenn eine Sendung abgelehnt und zurückgeschickt wird, tragen Sie die Verantwortung für alle anfallenden Einfuhrzölle und Rücksendekosten.
Die Zollbestimmungen unterscheiden sich von Land zu Land erheblich. Bei Fragen empfehlen wir Ihnen, sich für weitere Informationen an Ihre örtliche Zollstelle zu wenden.
Verlorene/gestohlene/beschädigte Pakete:
Smoky Muse übernimmt keine Haftung für verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete.Sollte aus Ihren Sendungsverfolgungsdaten hervorgehen, dass Ihr Paket an Ihre Adresse zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, melden Sie dies bitte und/oder reichen Sie eine Reklamation bei Ihrem jeweiligen Versanddienstleister ein.
Hinweis: Bei der Prüfung von Schadens- oder Rücksendeanträgen stützen wir uns auf die Zeitstempelangaben aus dem Tracking-Link und die Zustellbestätigung des Transportunternehmens. Sollte Ihr Anspruch nicht gemeldet werden, können wir ihn möglicherweise nicht berücksichtigen.
Haftungsausschluss bei falscher Adresse:
Es liegt in der Verantwortung des Käufers, vor dem Absenden der Bestellung sicherzustellen, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist. Wir bearbeiten Ihre Bestellung umgehend, daher können wir nach der Bestellung keine Änderungen mehr vornehmen. Wenn die Bestellung bereits von unserer Versandabteilung bearbeitet wurde, können wir sie nicht mehr zurückholen, um die Adresse zu ändern.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Fragen oder Ihre Anliegen. Schreiben Sie uns gerne eine E-Mail an info@heroprotect-official.com und teilen Sie uns mit, wie Sie uns beurteilen. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und sind stets bestrebt, uns zu verbessern.
Wir arbeiten mit großen internationalen Versandunternehmen wie FedEx, SF Express, DHL, UPS und EMS zusammen, die mit lokalen Kurierdiensten kooperieren – so können wir direkt zu Ihnen nach Hause liefern und Ihnen weltweit einen Versand zum Pauschalpreis anbieten.
Die Belastung Ihres Kontos erfolgt, sobald Ihre Bestellung und alle Zahlungen vor dem Versand überprüft und genehmigt wurden; die Bearbeitung kann mehrere Tage in Anspruch nehmen. Zur Bekämpfung von Kreditkartenbetrug können Bestellungen mit falschen Rechnungsdaten oder solche, die einer zusätzlichen Überprüfung bedürfen, verzögert und/oder storniert werden.
Versandablauf
Im Durchschnitt benötigen wir 2 bis 5 Werktage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten und an das Sortierzentrum unseres Transportunternehmens zu liefern. Bei einigen Artikeln kann es zu Verzögerungen kommen, insbesondere in der Zeit vor und nach wichtigen Feiertagen (bis zu 10 Tage) oder wenn Ihre Bestellung beliebte Artikel enthält, bei denen es zu Lieferengpässen kommt.
Sobald Ihre Bestellung von unserer Versandabteilung bearbeitet wird, können wir keine Änderungen mehr vornehmen (einschließlich Adressänderungen).Wir versenden ausschließlich an die beim Bestellvorgang angegebene Adresse.
Wir versenden nur an Werktagen und nicht an Samstagen, Sonntagen oder Feiertagen.Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln kann es vorkommen, dass die Produkte aufgrund der unterschiedlichen Standorte der Hersteller getrennt versandt werden und an verschiedenen Tagen bei Ihnen eintreffen.
Verfolgung
Alle Bestellungen werden mit Sendungsverfolgungsnummern bearbeitet. Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung an das Sortierzentrum des Transportunternehmens versandt wurde.
Bei einigen Versandunternehmen kann es mehrere Tage dauern, bis die Sendungsverfolgungsdaten im System aktualisiert werden. Wenn Ihre Bestellung vor mehr als 5 Werktagen aufgegeben wurde und noch keine Informationen zu Ihrer Sendungsnummer vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte.
Lieferungen
Die Lieferzeit variiert je nach Land oder Region.Konkrete Liefertermine werden weder angegeben noch garantiert. Hiersind unsere geschätzten Lieferzeiten als Anhaltspunkt:
| Standort | *Voraussichtliche Lieferzeit |
|---|---|
| Vereinigte Staaten | 7–14 Werktage |
| Kanada, Europa | 7–18 Werktage |
| Australien, Neuseeland | 7–18 Werktage |
| Japan, Malaysia, Südkorea, Singapur | 7–11 Werktage |
*Hinweis: Die oben angegebenen Tage sind lediglich Schätzungen in Werktagen undbeinhalten nichtunsere Bearbeitungszeit von 2–5 Tagen.
Wir werden zwar alles in unserer Macht Stehende tun, um sicherzustellen, dass Ihre Bestellung pünktlich geliefert wird, doch Smoky Muse übernimmt keine Haftung für Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie beispielsweise vorgeschriebene Post- oder Zollabfertigungsverfahren, Feiertage, Unwetter, Arbeitskämpfe, Demonstrationen usw. Diese Störungen können zu Verzögerungen führen, die über unsere ursprünglichen Lieferprognosen hinausgehen.
Zölle,Steuern und sonstige Abgaben:
Bei internationalen Sendungen können Einfuhrsteuern, Zölle und/oder Zollabfertigungsgebühren anfallen, die erhoben werden, sobald die Sendung das Land des Empfängers erreicht. Diese Gebühren gehen ausschließlich zu Lasten des Empfängers. Smoky Muse hatkeinen Einfluss auf diese Gebühren und kann deren Höhe auch nicht vorhersagen. Wenn eine Sendung abgelehnt und zurückgeschickt wird, tragen Sie die Verantwortung für alle anfallenden Einfuhrzölle und Rücksendekosten.
Die Zollbestimmungen unterscheiden sich von Land zu Land erheblich. Bei Fragen empfehlen wir Ihnen, sich für weitere Informationen an Ihre örtliche Zollstelle zu wenden.
Verlorene/gestohlene/beschädigte Pakete:
Smoky Muse übernimmt keine Haftung für verlorene, gestohlene oder beschädigte Pakete.Sollte aus Ihren Sendungsverfolgungsdaten hervorgehen, dass Ihr Paket an Ihre Adresse zugestellt wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, melden Sie dies bitte und/oder reichen Sie eine Reklamation bei Ihrem jeweiligen Versanddienstleister ein.
Hinweis: Bei der Prüfung von Schadens- oder Rücksendeanträgen stützen wir uns auf die Zeitstempelangaben aus dem Tracking-Link und die Zustellbestätigung des Transportunternehmens. Sollte Ihr Anspruch nicht gemeldet werden, können wir ihn möglicherweise nicht berücksichtigen.
Haftungsausschluss bei falscher Adresse:
Es liegt in der Verantwortung des Käufers, vor dem Absenden der Bestellung sicherzustellen, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist. Wir bearbeiten Ihre Bestellung umgehend, daher können wir nach der Bestellung keine Änderungen mehr vornehmen. Wenn die Bestellung bereits von unserer Versandabteilung bearbeitet wurde, können wir sie nicht mehr zurückholen, um die Adresse zu ändern.
Feedback
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