Verzendbeleid
HeroProtect werkt samen met grote internationale vervoerders zoals FedEx, SF Express, DHL, UPS en EMS, die op hun beurt samenwerken met lokale koeriersdiensten. Hierdoor kunnen we rechtstreeks bij u thuis bezorgen en bieden we met trots wereldwijde verzending tegen een vast tarief aan.
De kosten worden in rekening gebracht zodra uw bestelling is verwerkt. Alle betalingen worden vóór verzending gecontroleerd en goedgekeurd; dit kan enkele dagen in beslag nemen. Om creditcardfraude tegen te gaan, kunnen bestellingen met onjuiste factuurgegevens of die aanvullende verificatie vereisen, vertraging oplopen en/of worden geannuleerd.
Verzendproces
Gemiddeld hebben we 2 tot 5 werkdagen nodig om uw bestelling te verwerken en naar het sorteercentrum van onze vervoerder te verzenden. Voor sommige artikelen kan dit langer duren, met name rond belangrijke feestdagen (tot 10 dagen), of als uw bestelling populaire artikelen bevat waarvoor de voorraad beperkt is.
Zodra uw bestelling door onze verzendafdeling in behandeling is genomen, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen (ook geen adreswijzigingen).We verzenden uitsluitend naar het adres dat u bij het afrekenen hebt opgegeven.
Wij verzenden alleen op werkdagen en niet op zaterdag, zondag of feestdagen.Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de verzending.
Bij bestellingen met meerdere artikelen kan het voorkomen dat producten afzonderlijk worden verzonden en op verschillende data worden geleverd, vanwege de verschillende locaties van onze productiepartners.
Tracking
Alle bestellingen worden verwerkt met een trackingnummer. Je ontvangt een e-mail met het trackingnummer zodra je bestelling naar het sorteercentrum van de vervoerder is verzonden.
Bij sommige vervoerders kan het enkele dagen duren voordat de trackinggegevens in het systeem zijn bijgewerkt. Als je bestelling meer dan 5 werkdagen geleden is geplaatst en er nog steeds geen informatie over je trackingnummer beschikbaar is, neem dan contact met ons op.
Leveringen
De levertijd verschilt per land of regio.Er worden geen specifieke leverdata vermeld of gegarandeerd. Ditzijn onze schattingen ter informatie:
| Locatie | *Geschatte levertijd |
|---|---|
| Verenigde Staten | 7-14 werkdagen |
| Canada, Europa | 7-18 werkdagen |
| Australië, Nieuw-Zeeland | 7-18 werkdagen |
| Japan, Maleisië, Zuid-Korea, Singapore | 7-11 werkdagen |
*Opmerking: De hierboven vermelde termijnen zijn slechts schattingen in werkdagen enzijn exclusief onze verwerkingstijd van 2 tot 5 dagen.
Hoewel we er alles aan zullen doen om ervoor te zorgen dat uw bestelling op tijd wordt geleverd, kan Smoky Muse niet aansprakelijk worden gesteld voor omstandigheden waarop wij geen invloed hebben, zoals vereiste post- of douaneformaliteiten, feestdagen, slecht weer, arbeidsconflicten, protesten, enz. Deze verstoringen kunnen leiden tot vertragingen die onze oorspronkelijke leveringstermijnen overschrijden.
Invoerrechten,belastingen en andere heffingen:
Bij internationale zendingen kunnen invoerbelastingen, invoerrechten en/of douanekosten in rekening worden gebracht, die worden geheven zodra de zending het land van de ontvanger bereikt. Deze kosten zijn uitsluitend voor rekening van de ontvanger. Smoky Muse heeftgeen invloed op deze kosten en kan evenmin voorspellenhoe hoog deze zullen zijn. Indien een zending wordt geweigerd en teruggestuurd, bent u verantwoordelijk voor eventuele invoerbelastingen en de kosten voor het terugsturen.
Het douanebeleid verschilt sterk per land. Als u vragen heeft, raden wij u aan contact op te nemen met uw plaatselijke douanekantoor voor meer informatie.
Verloren/gestolen/beschadigde pakketten:
Smoky Muse is niet aansprakelijk voor verloren, gestolen of beschadigde pakketten.Als uit de trackinggegevens blijkt dat uw pakket op uw adres is afgeleverd, maar u het niet hebt ontvangen, meld dit dan en/of dien een claim in bij de betreffende vervoerder.
Opmerking: Bij het beoordelen van schadeclaims of retourverzoeken maken wij gebruik van de tijdstempelgegevens uit de trackinglink en de bezorgbevestiging van de vervoerder. Als dit niet wordt gemeld, kunnen wij uw claim mogelijk niet honoreren.
Disclaimer inzake onjuiste adressen:
Het is de verantwoordelijkheid van de koper om ervoor te zorgen dat het opgegeven verzendadres correct is voordat de bestelling wordt geplaatst. Wij gaan direct aan de slag met uw bestelling, dus kunnen wij geen wijzigingen meer aanbrengen nadat deze is geplaatst. Als de bestelling al door onze verzendafdeling is verwerkt, kunnen wij deze niet meer terugroepen om het adres te wijzigen.
Feedback
We horen graag uw feedback, vragen of eventuele opmerkingen. Stuur gerust een e-mail naar info@heroprotect-official.com om ons te laten weten wat u van ons vindt. We nemen uw feedback zeer serieus en streven er voortdurend naar om ons te verbeteren.
we werken samen met grote internationale koeriersbedrijven zoals FedEx, SF Express, DHL, UPS en EMS, die op hun beurt samenwerken met lokale koeriersdiensten. Hierdoor kunnen we rechtstreeks bij u thuis bezorgen en bieden we met trots wereldwijde verzending tegen een vast tarief aan.
De kosten worden in rekening gebracht zodra uw bestelling is verwerkt. Alle betalingen worden vóór verzending gecontroleerd en goedgekeurd; dit kan enkele dagen in beslag nemen. Om creditcardfraude tegen te gaan, kunnen bestellingen met onjuiste factuurgegevens of die aanvullende verificatie vereisen, vertraging oplopen en/of worden geannuleerd.
Verzendproces
Gemiddeld hebben we 2 tot 5 werkdagen nodig om uw bestelling te verwerken en naar het sorteercentrum van onze vervoerder te verzenden. Voor sommige artikelen kan dit langer duren, met name rond belangrijke feestdagen (tot 10 dagen), of als uw bestelling populaire artikelen bevat waarvoor de voorraad beperkt is.
Zodra uw bestelling door onze verzendafdeling in behandeling is genomen, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen (ook geen adreswijzigingen).We verzenden uitsluitend naar het adres dat u bij het afrekenen hebt opgegeven.
Wij verzenden alleen op werkdagen en niet op zaterdag, zondag of feestdagen.Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van de verzending.
Bij bestellingen met meerdere artikelen kan het voorkomen dat producten afzonderlijk worden verzonden en op verschillende data worden geleverd, vanwege de verschillende locaties van onze productiepartners.
Tracking
Alle bestellingen worden verwerkt met een trackingnummer. Je ontvangt een e-mail met het trackingnummer zodra je bestelling naar het sorteercentrum van de vervoerder is verzonden.
Bij sommige vervoerders kan het enkele dagen duren voordat de trackinggegevens in het systeem zijn bijgewerkt. Als je bestelling meer dan 5 werkdagen geleden is geplaatst en er nog steeds geen informatie over je trackingnummer beschikbaar is, neem dan contact met ons op.
Leveringen
De levertijd verschilt per land of regio.Er worden geen specifieke leverdata vermeld of gegarandeerd. Ditzijn onze schattingen ter informatie:
| Locatie | *Geschatte levertijd |
|---|---|
| Verenigde Staten | 7-14 werkdagen |
| Canada, Europa | 7-18 werkdagen |
| Australië, Nieuw-Zeeland | 7-18 werkdagen |
| Japan, Maleisië, Zuid-Korea, Singapore | 7-11 werkdagen |
*Opmerking: De hierboven vermelde termijnen zijn slechts schattingen in werkdagen enzijn exclusief onze verwerkingstijd van 2 tot 5 dagen.
Hoewel we er alles aan zullen doen om ervoor te zorgen dat uw bestelling op tijd wordt geleverd, kan Smoky Muse niet aansprakelijk worden gesteld voor omstandigheden waarop wij geen invloed hebben, zoals vereiste post- of douaneformaliteiten, feestdagen, slecht weer, arbeidsconflicten, protesten, enz. Deze verstoringen kunnen leiden tot vertragingen die onze oorspronkelijke leveringstermijnen overschrijden.
Invoerrechten,belastingen en andere heffingen:
Bij internationale zendingen kunnen invoerbelastingen, invoerrechten en/of douanekosten in rekening worden gebracht, die worden geheven zodra de zending het land van de ontvanger bereikt. Deze kosten zijn uitsluitend voor rekening van de ontvanger. Smoky Muse heeftgeen invloed op deze kosten en kan evenmin voorspellenhoe hoog deze zullen zijn. Indien een zending wordt geweigerd en teruggestuurd, bent u verantwoordelijk voor eventuele invoerbelastingen en de kosten voor het terugsturen.
Het douanebeleid verschilt sterk per land. Als u vragen heeft, raden wij u aan contact op te nemen met uw plaatselijke douanekantoor voor meer informatie.
Verloren/gestolen/beschadigde pakketten:
Smoky Muse is niet aansprakelijk voor verloren, gestolen of beschadigde pakketten.Als uit de trackinggegevens blijkt dat uw pakket op uw adres is afgeleverd, maar u het niet hebt ontvangen, meld dit dan en/of dien een claim in bij de betreffende vervoerder.
Opmerking: Bij het beoordelen van schadeclaims of retourverzoeken maken wij gebruik van de tijdstempelgegevens uit de trackinglink en de bezorgbevestiging van de vervoerder. Als dit niet wordt gemeld, kunnen wij uw claim mogelijk niet honoreren.
Disclaimer inzake onjuiste adressen:
Het is de verantwoordelijkheid van de koper om ervoor te zorgen dat het opgegeven verzendadres correct is voordat de bestelling wordt geplaatst. Wij gaan direct aan de slag met uw bestelling, dus kunnen wij geen wijzigingen meer aanbrengen nadat deze is geplaatst. Als de bestelling al door onze verzendafdeling is verwerkt, kunnen wij deze niet meer terugroepen om het adres te wijzigen.
Feedback
We horen graag uw feedback, vragen of eventuele opmerkingen. Stuur gerust een e-mail naar info@heroprotect-official.com om ons te laten weten wat u van ons vindt. We nemen uw feedback zeer serieus en streven er voortdurend naar om ons te verbeteren.